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Politique de garantie

EV vous offre le service après-vente le plus parfait, et la garantie que nous offrons à nos clients n’affecte en rien la garantie prévue par la loi.

Période de garantie : 24 mois

Début de la garantie : à compter de la date de livraison du produit au client

COUVERTURE DE LA GARANTIE :

  1. Uniquement pour les problèmes liés à la qualité, les dommages causés par l’homme ainsi que par le monde extérieur ne font pas partie du champ d’application.
  2. Tous les produits de remplacement n’ont pas droit à une nouvelle période de garantie, qui correspond à la période de garantie de l’article défectueux d’origine. Que la garantie sur le produit est annulée après qu’un remboursement complet a été effectué.
  3. La garantie est limitée aux commandes achetées sur ce site Web et n’est pas valable pour les articles expédiés à partir d’autres sites ou plateformes de vente EV.

PROCESSUS DE GARANTIE :

  1. L’acheteur doit fournir une preuve d’achat valide, comprenant un numéro de commande ou une facture de vente.
  2. Une preuve visible décrivant le défaut du produit, telle que des photos, des vidéos, est requise.
  3. Les articles peuvent devoir être retournés pour vérification des défauts.
  4. Adresse de retour : veuillez demander l’adresse de retour après confirmation auprès de notre service client après-vente

VEUILLEZ NOTER :

Pour les produits défectueux dont le retour est demandé, si l’acheteur renvoie le mauvais produit à EV ou ne renvoie pas le produit défectueux, la garantie que nous offrons sera annulée.

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

30 JOURS SANS MOTIF DE RETOUR POUR REMBOURSEMENT

  • Les produits peuvent être retournés pour quelque raison que ce soit dans les 30 jours suivant la date d’achat pour un remboursement complet. Une fois l’article livré à l’entrepôt à Veuillez contacter « contact@ev-chargeur-voiture.com » afin de commencer le processus de remboursement, le remboursement prend environ une semaine.
  • Après 30 jours, toute demande de retour pour remboursement qui ne concerne pas des problèmes de qualité du produit sera refusée.

CONDITIONS DE RETOUR :

  1. Les retours doivent inclure tous les accessoires, y compris les instructions, les crochets, etc.
  2. Les articles doivent inclure l’emballage d’origine

Si l’article ne répond pas aux exigences ci-dessus, le retour peut être refusé

REMBOURSEMENTS :

  1. Pour les garanties non liées à la qualité, les frais d’expédition seront à la charge de l’acheteur
  2. En cas de garantie liée à des problèmes de qualité, EV remboursera le coût du produit lui-même.
  3. Si c’est la faute du vendeur, les frais d’expédition du retour seront à la charge du vendeur
  4. Si le client choisit l’assurance d’expédition avant l’achat, le vendeur prendra en charge les frais d’expédition du retour du produit dans les 30 jours.

Remarque : En cas de problème avec le produit que vous avez acheté, lors de la demande de remboursement, veuillez vous assurer que l’emballage d’origine est intact et qu’il ne manque pas les accessoires et les instructions liés au produit. Si l’acheteur n’est pas en mesure de retourner le produit, ou s’il est endommagé ou perdu pendant le processus de retour, le vendeur aura le droit de refuser un remboursement complet.

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